- 허레이 고객센터(02-3401-3510)로 교환/반품 접수 부탁드립니다.
- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 사용하지 않은 제품에 한해 상품이 도착한 날로부터 7일 이내에 교환/반품 접수를 진행해 주셔야 합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 택배비 6,000원은 고객 부담이며, 택배비 상품 동봉 시 분실 위험이 있어 해당 계좌로 입금 부탁드립니다. [하나은행 220-910318-14607 예금주:황혜진)
(단, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가 택배비가 부담될 수 있으며, 무료증정 사은품을 함께 받으신 경우 반드시 함께 동봉해 주셔야 합니다.)
- 상품 불량, 오배송의 경우 상품이 도착한 날로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능하며 이 경우 교환/반품 배송비는 아이오라에서 부담합니다.
- 불량 상품, 오배송된 상품을 받아보셨을 경우 허레이 고객센터 (02-3401-3510)로 연락 주시거나 C/S CENTER 게시판에 사진과 함께 글을 남겨 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
<교환/반품이 불가한 경우>
- 제품 검수 과정에서 개봉 방지 스티커가 개봉되었거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 구성품중 일부를 분실하였을 경우
- 화재, 수해, 이상전압 등 천재지변으로 인한 고장일 경우